Anjouan ALSI-903846+34 912 959 379
ES · EUR
Winwin CasinoJUEGO DE ALTURA
RetirarIniciarSoporteÚneteIngresarEntrarVer todos
ConectarRegistrarseBonosCódigos de bonoJuegos
Cuatro herramientas y un teléfono

Juego responsable en Winwin Casino, sin rodeos

Se juega solo a partir de 18 años, y cada cuenta de Winwin Casino incluye límites de depósito, apuesta y pérdida, autoexclusión temporal y cierre definitivo.

ALSI-903846 emitida por Anjouan Offshore Finance Authority
Dónde pedir ayuda

Tu cuenta, tus límites y a quién llamar

Aquí tienes lo que conviene saber antes de fijar un límite o pedir una pausa.

Edad mínima18+
LicenciaAnjouan Offshore Finance Authority, ALSI-903846
Registro nacionalRGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego)
Línea de ayuda FEJAR900 200 225
Consultas por correo[email protected]
Herramientas del perfil

Con lo que ganas en calma

Sirve cuando quieres marcar un tope antes de jugar, sin esperar a una mala racha.

Marca tu tope de ingreso
Un límite de depósito decide cuánto puedes ingresar en el periodo que elijas. Actívalo al abrir la cuenta o cuando notes que los ingresos se acumulan más de lo previsto.
Apuesta con tope fijo
Con un límite de apuesta fijas el máximo por jugada; conviene ponerlo si las cantidades suben sin que lo hayas decidido. Se ajusta desde la misma sección del perfil.
Fijado en frío, no en caliente
El límite de pérdida marca una cifra que no quieres superar en un periodo. Úsalo antes de empezar: después de una pérdida ya no se piensa igual.
Necesito parar una temporada
La autoexclusión temporal bloquea tu acceso durante el tiempo que elijas. Pídela si necesitas parar sin cerrar la cuenta ni renunciar a ella para siempre.
Cuando ya no quieres volver
El cierre definitivo de la cuenta termina tu relación con el casino y no se deshace. Tiene sentido cuando decides que este entretenimiento ya no encaja en tu vida.
Dentro de tu perfil

Antes de la partida, no después

Queda claro en qué parte de tu cuenta se toca cada ajuste y cómo comprobar que se aplicó.

Acceso con correo
Entra en tu perfil con tu correo y contraseña y revisa que los datos personales estén completos. Una cuenta verificada evita dudas al aplicar un límite.
La sección sin juegos
Busca en el menú la sección de juego responsable, donde se agrupan los límites, la pausa y el cierre. Ahí no hay juegos, solo controles de tu cuenta.
Un tope para cada cosa
Elige entre depósito, apuesta o pérdida según lo que quieras frenar, y decide la cifra con la cabeza fría. Cada tipo cubre algo distinto y se pueden combinar.
Ver el límite aplicado
Guarda el cambio y vuelve a la pantalla de límites para ver la cifra nueva junto a tu nombre. Si no aparece, escríbenos y lo revisamos contigo.

Elige entre pausar y cerrar

Solo necesito unos días. En tu cuenta puedes activar una pausa de acceso, pensada para frenar unas horas o unos días sin cerrar nada de forma definitiva. La activas desde los controles de tu perfil y, mientras dura, la cuenta queda bloqueada para jugar. Si vuelve la calma, retomas tu sesión donde la dejaste.

Cierre largo y sin vuelta atrás. La autoexclusión temporal en tu cuenta bloquea el acceso durante un periodo largo y no se puede deshacer antes de tiempo. Se activa desde tu perfil, en los mismos controles, y afecta a todo el acceso al juego con tu usuario. Conviene elegirla cuando la pausa breve ya no basta.

RGIAJ, el registro nacional. En España existe el RGIAJ, el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego, gestionado por la DGOJ. No tiene fecha de fin: la cancelación se puede pedir a partir de los seis meses desde el alta. Se solicita en la sede electrónica de la DGOJ, con la app DNIe autoprohibidos o presencialmente con el formulario RGIAJ. ordenacionjuego.es

Apoyo gratuito

De la duda a la llamada

Resuelve a quién marcar cuando el juego deja de ser un rato de ocio

Línea de ayuda de FEJAR
La línea de FEJAR atiende a jugadores y a sus familias de forma gratuita y confidencial, con terapia en línea, orientación legal y acompañamiento para la autoexclusión. Responde por teléfono en horario de atención, también en los momentos más incómodos. 900 200 225 fejar.org
Juego Seguro (DGOJ)
La sección Juego Seguro de la DGOJ reúne información para jugadores y familiares: para qué sirven los límites de depósito, cómo detectar conductas de riesgo y cómo tramitar la autoexclusión en el RGIAJ. Todo el material está disponible en línea, sin coste. ordenacionjuego.es

¿Cuándo el juego deja de ser un juego?

Ver estas señales a tiempo es lo que permite frenar sin llegar al extremo. Un límite fijado en frío, o unos días de pausa en tu cuenta de Winwin Casino, suele bastar como primer paso. Si el malestar continúa, conviene apoyarse en la línea de ayuda de FEJAR.

Repasa esta lista con calma y honestidad, sin castigarte por lo que encuentres:

  • Juegas para recuperar lo que perdiste antes
  • Las sesiones duran más de lo que habías pensado
  • El importe que pierdes te sorprende al mirarlo
  • Piensas en la siguiente partida mientras haces otras cosas
  • Ocultas cuánto tiempo o dinero dedicas al juego
  • Dejas de lado el deporte, la familia o el descanso
  • Ya no te divierte, pero sigues entrando
Apoyo sin prisa

¿Cuánto tarda en notarse una pausa en tu cuenta?

Aclaramos la duda que más frena a quien quiere poner un tope a su juego.

Si pongo una pausa, ¿cuándo puedo jugar otra vez?+
La pausa bloquea el acceso a tu cuenta durante el tiempo que hayas marcado, y no se puede acortar. Cumplido ese plazo, podrás entrar de nuevo con normalidad, siempre que no tengas otra restricción activa.
Quiero cerrar mi cuenta para siempre, ¿cómo lo pido?+
Puedes solicitarlo escribiendo a [email protected] desde el correo que registraste. El equipo gestiona el cierre definitivo y te confirma por la misma vía cuando queda aplicado.
Una vez empezada mi autoexclusión, ¿se puede quitar antes?+
No, la autoexclusión se mantiene durante el periodo completo que hayas elegido. Esa firmeza protege la decisión que tomaste en un momento de lucidez, incluso si luego cambias de idea.
¿Por qué me piden la edad antes de jugar?+
La normativa exige que solo jueguen personas mayores de 18 años, y la verificación de identidad lo confirma. Comprobar la edad protege a los menores y también a ti, porque garantiza que la cuenta es tuya.
¿Puedo llamar a la línea de ayuda si el problema es de mi padre?+
Puedes llamar, porque la Línea de ayuda de FEJAR atiende tanto a jugadores como a familiares. También orienta sobre la autoexclusión y ofrece acompañamiento a quien convive con el problema.
¿Los topes de depósito se fijan igual desde el móvil?+
Sí, la versión móvil tiene la misma sección de cuenta que la web, con los mismos controles. El límite que fijes allí se aplica al instante a todos tus depósitos.

Utilizamos cookies para que el sitio funcione correctamente y para mejorarlo; al continuar navegando aceptas nuestra política de cookies.